Politique de confidentialité

Chez Chien Patte, nous partageons votre passion pour le bien-être canin. Tout comme nous nous engageons à fournir des produits premium pour vos compagnons à quatre pattes, nous nous engageons également à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site www.chienpatte.com.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle et personnalisée, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
• Informations de paiement : Détails de votre carte bancaire (traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés) ou informations PayPal.
• Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée de visite, provenance géographique approximative.
• Préférences : Produits favoris, historique d’achat (accessoires d’éducation, alimentation, couchage, etc.).
• Communications : Échanges avec notre service client via email ([email protected]).

2. Comment nous utilisons vos données

Vos informations nous permettent de :

• Traiter vos commandes d’accessoires canins (colliers d’éducation, produits d’agility, alimentation premium, etc.)
• Vous fournir un service client personnalisé et réactif
• Améliorer continuellement notre site et notre offre produits
• Vous envoyer des offres personnalisées (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir les fraudes et garantir la sécurité des transactions
• Respecter nos obligations légales (facturation, taxes)

3. Partage et divulgation des données

Vos données sont précieuses et nous les traitons avec le plus grand soin :

• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions (Visa, Mastercard, JCB, PayPal)
• Services de livraison : Pour l’expédition de vos commandes dans le monde entier (hors certaines zones exclues)
• Obligations légales : Si requis par la loi ou pour répondre à des procédures judiciaires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec les mêmes standards élevés que ceux que nous appliquons à nos produits canins :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données
• Conformité PCI DSS niveau 1 pour les informations de paiement
• Stockage sécurisé sur serveurs protégés
• Accès restreint aux données sensibles
• Surveillance anti-fraude 24/7

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou selon les exigences légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres réglementations sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la correction d’informations inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Retirer votre consentement à tout moment
• Recevoir vos données dans un format structuré (portabilité)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Comme pour dresser votre chien avec douceur, nous utilisons des cookies avec transparence :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion)
• Cookies de performance : Pour analyser l’usage du site et l’améliorer
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (langue, devise)
• Cookies marketing : Pour afficher des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».

L’équipe Chien Patte
« Parce que chaque chien mérite le meilleur – et chaque client aussi »